INFORMAÇÃO COVID-19 Saber mais

Serviços Após-Venda disponíveis

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Neste contexto difícil, o Após-Venda da Peugeot faz todos os esforços para assegurar a manutenção e a reparação das viaturas dos seus clientes e a assistência em caso de avaria. Queremos assim contribuir para a mobilidade dos serviços públicos e dos clientes que necessitam da sua viatura para os trajetos essenciais (trabalho, saúde,…) respeitando as regras sanitárias.

A nossa primeira prioridade é a proteção da saúde dos nossos clientes e dos nossos colaboradores com a implementação de medidas excecionais nas nossas oficinas: uso de barreiras, utilização de luvas, respeito pela distância mínima de segurança entre as pessoas, incluindo filas de espera espaçadas e receção individual mediante agendamento, na visita às nossas oficinas.
Se apresenta sintomas tais como tosse ou febre, solicitamos que a sua visita seja posterior a um controlo médico.

Faremos o necessário para preservar a sua saúde, a sua segurança e a sua mobilidade.

Estamos a seguir a situação de muito perto e iremos manter atualizados diariamente os horários dos Reparadores Autorizados, em ligação com a rede e segundo as diretivas das autoridades. Tendo em conta as circunstâncias, algumas oficinas podem encontrar-se fechadas ou com horários reduzidos. Convidamo-lo a contactar o seu Reparador Autorizado antes de se deslocar, para verificar a sua disponibilidade.

Proteja-se a si e aos que lhe são próximos.

A equipa Após-Venda Peugeot.

CONTINUAMOS AQUI PARA O ACOMPANHAR

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Encontre aqui as coordenadas da oficina Peugeot mais próxima de si. 

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Contacte o Centro Contacto Cliente através do formulário de contacto.

RESPONDEMOS ÀS SUAS QUESTÕES

1- As oficinas estão realmente autorizadas a receber clientes?

As oficinas são classificadas como estabelecimentos autorizados a continuar a operar, de acordo com a Resolução do Conselho de Ministros n.º 33-A/2020, de 30 de abril, que declara a situação de calamidade, no âmbito da pandemia da doença COVID-19. Desta forma é possível garantir a segurança, reparação e manutenção dos veículos para utilização pessoal e/ou profissional.

2- Tenho uma operação não urgente a ser realizada no meu veículo, como posso alterar a minha marcação online? 

Sim pode, tem duas opções:

  • Pode fazer uma marcação online a partir da página da PEUGEOT

MARCAÇÃO DE OFICINA ONLINE

  • Pode contactar directamente o Reparador Autorizado da sua preferência.

3- Que tipos de operações podem ser realizadas na minha oficina durante o período de quarentena?

Todas. Podemos realizar todas as operações usuais (manutenção, reparação...)..


4- As oficinas estão abertas para todos os clientes?

Sim, podemos receber o seu veículo, quer seja um cliente profissional ou particular. Para assegurar que a intervenção é realizada, por favor faça uma marcação online ou contacte previamente o Reparador Autorizador da sua preferência.

5- O meu veículo foi notificado para uma operação preventiva. Devo dirigir-me ao meu Reparador Autorizado?

Sim. A sua segurança é a nossa prioridade. Para assegurar que a intervenção é realizada, por favor faça uma marcação online ou contacte previamente o Reparador Autorizado da sua preferência.

6- A Assistência em Viagem ainda funciona?

Sim, a assistência em viagem esteve em funcionamento durante todo período do Estado de Emergência e assim continua.

 Até final de junho alteramos reforçamos a oferta deste serviço gratuito que passa a abranger situações de avaria de bateria e viaturas até 20 anos, mesmo que não tenham realizado a manutenção num Reparador Autorizado Peugeot.

No caso de avaria, o seu veículo será rebocado para o Reparador Autorizado mais próximo. Será depois disponibilizado um serviço de mobilidade para o levar a casa.

Deverá contactar-nos para o 800 206 366.

 Saiba mais em

https://www.peugeot.pt/apos-venda/garantias-assistencia/peugeot-assistance.html

7- Como preservar meu carro durante um longo período de imobilização?

Mesmo imobilizado, seu Peugeot exige uma atenção especial para garantir um reinício de utilização seguro.

 Como higienizar o seu habitáculo? Prefira água com sabão ao gel hidroalcoólico. No entanto, para uma solução realmente desinfetante, deixe o seu Peugeot nos nossos Reparadores Autorizados, que utilizarão os produtos adaptados a cada tipo de material e cuja eficácia fungicida e bactericida foi aprovada por nossos especialistas técnicos e médicos. Para mais informações, consulte nossas ofertas de desinfecção, como o PACK «Segurança & Desinfecção».

 Como manter um bom desempenho da sua bateria? _ para veículos convencionais ou híbridos, recomendamos que o conduza durante 30 minutos ou duas vezes 15 minutos a cada 2 semanas. Também poderá deixar o motor a trabalhar ao ralenti, com um consumo mínimo de energia, acendendo os faróis de médios, igualmente duas vezes durante 15 minutos, a cada 2 semanas. Importante: Os gases de escape dos motores diesel e gasolina contêm concentrações de monóxido de carbono, apenas deverá deixar o motor a funcionar num local bem ventilado!

 Está preocupado com os seu Pneus? Um longo período de imobilização pode levar à deformação dos pneus. Durante esse período, movimentar ligeiramente o seu Automóvel pode evitar essa deformação. Antes de reiniciar a utilização do seu Peugeot, recomendamos que verifique a pressão dos pneus, incluindo a roda sobressalente.

 O seu Peugeot ficou sujo e coberto de pó? Não acione os limpa para-brisas, pois estes podem danificar o seu pára-brisas. Limpe-o previamente com água e com o auxilio de uma esponja suave, se necessário. As nossas oficinas estão à sua disposição para verificar o estado das escovas limpa vidros do seu Peugeot.

 O seu veículo é elétrico? Não o deixe permanentemente em carga. Opte por um estado de carga da bateria entre 25 e 50%. Para verificar o nível de carga da bateria, consulte o aplicativo MyPeugeot ou diretamente no painel de instrumentos do seu Peugeot.

Porque razão deve ligar o seu Peugeot neste período? Além dos pontos invocados anteriormente, ligar o seu Peugeot também será uma excelente oportunidade para verificar os níveis de óleo, líquido de refrigeração, líquido de travões e fazer com que o ar condicionado funcione por alguns minutos para evitar o desenvolvimento de bactérias.

 Precisa estacionar seu Peugeot na rua? Evite deixá-lo debaixo de árvores, onde partículas, galhos e excrementos de pássaros podem cair sobre o seu Peugeot. Os excrementos são muito corrosivos e, com o tempo, podem deteriorar irremediavelmente a sua pintura. Evite deixá-los secar, lave o seu Peugeot assim que possível.

 Após um período de imobilização, recomendamos que entre em contato com o seu Reparador Autorizado Peugeot, que poderá aconselhar, limpar, desinfectar e proteger seu Peugeot.